Privacidade, LGPD e suporte

Seus dados são seus. O Biomapa segue a LGPD e dá a você controle sobre acesso, portabilidade, correção e exclusão. Os documentos legais ficam em /privacidade (Política de Privacidade) e /termos (Termos de Uso).

Seus direitos (resumo)

1. 1Acesso: seus dados ficam visíveis no painel; a exportação dá acesso completo.
2. 2Portabilidade: exporte tudo em CSV ou JSON.
3. 3Exclusão: apague a conta e todos os dados.
4. 4Correção: edite seu Perfil e ajuste/remova dados nas seções.
5. 5Revogação de consentimento: ligue/desligue os consentimentos opcionais quando quiser.

Exportar seus dados

1. 1No Perfil, card "Privacidade e dados", clique em "Exportar (CSV)" ou "Exportar (JSON)" (no app, "Exportar meus dados").
2. 2O arquivo (biomapa-meus-dados) é baixado/compartilhado.
3. 3O CSV é organizado em colunas (Seção, Data, Item, Valor, Unidade, Detalhe, Fonte), ótimo para planilhas; o JSON traz toda a estrutura aninhada.

A exportação inclui perfil, exames, composição corporal, dados de wearable, atividades, genética, medicamentos, alimentação, água, laudos e suas autorizações de compartilhamento. Por segurança, não inclui as credenciais das integrações. Dados de IST/DST não entram, pois nem chegam a ser armazenados.

Excluir sua conta

1. 1No Perfil, card "Privacidade e dados", clique em "Excluir minha conta".
2. 2Confirme duas vezes (há um segundo aviso de segurança).
3. 3A conta e todos os dados são apagados permanentemente e você é desconectado.

Encarregado de dados (DPO) e contato

A Política de Privacidade identifica o controlador dos dados e o Encarregado (DPO), com canal de contato por e-mail para dúvidas, reclamações e solicitações sobre seus direitos. Solicitações têm prazo legal de resposta (15 dias, podendo chegar a 45 em casos complexos).

Precisa de ajuda? Há mais de um canal de atendimento.

WhatsApp

1. 1Clique no botão verde flutuante do WhatsApp (canto inferior direito) na tela de login ou dentro do painel.
2. 2Você é levado ao WhatsApp com uma mensagem inicial pronta.
3. 3Uma IA de suporte responde dúvidas sobre o produto (planos, como usar, conta, exames, genética, wearables, assinatura, privacidade) em poucas linhas.

A IA de suporte não dá orientação médica. Para assuntos sensíveis (problemas de acesso, bugs) ou quando ela não souber responder, será indicado o contato por e-mail ou o atendimento humano.

Formulário de contato

1. 1Use o formulário de contato do site para enviar uma dúvida, sugestão ou mensagem sobre planos.
2. 2A mensagem chega por e-mail ao suporte; uma resposta é enviada ao seu contato.