Manual do usuário

Privacidade, LGPD e suporte

Como o Biomapa trata seus dados de saúde segundo a LGPD, onde ficam os servidores, como exportar ou apagar tudo o que é seu, como ligar o Biomapa ao Claude, e como falar com o suporte.

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Privacidade e LGPD

Para todos

Seus dados são seus. O Biomapa segue a LGPD e dá a você controle sobre acesso, portabilidade, correção e exclusão. Os documentos legais ficam em /privacidade (Política de Privacidade) e /termos (Termos de Uso).

Seus direitos (resumo)

  1. 1Acesso: seus dados ficam visíveis no painel; a exportação dá acesso completo.
  2. 2Portabilidade: exporte tudo em CSV ou JSON.
  3. 3Exclusão: apague a conta e todos os dados.
  4. 4Correção: edite seu Perfil e ajuste/remova dados nas seções.
  5. 5Revogação de consentimento: ligue/desligue os consentimentos opcionais quando quiser.

Exportar seus dados

  1. 1No Perfil, card "Privacidade e dados", clique em "Exportar (CSV)" ou "Exportar (JSON)" (no app, "Exportar meus dados").
  2. 2O arquivo (biomapa-meus-dados) é baixado/compartilhado.
  3. 3O CSV é organizado em colunas (Seção, Data, Item, Valor, Unidade, Detalhe, Fonte), ótimo para planilhas; o JSON traz toda a estrutura aninhada.

A exportação inclui perfil, exames, composição corporal, dados de wearable, atividades, genética, medicamentos, alimentação, água, laudos e suas autorizações de compartilhamento. Por segurança, não inclui as credenciais das integrações. Dados de IST/DST não entram, pois nem chegam a ser armazenados.

Excluir sua conta

  1. 1No Perfil, card "Privacidade e dados", clique em "Excluir minha conta".
  2. 2Se você assina o Premium pela App Store ou pelo Google Play com a renovação ligada, aparece primeiro um aviso: a assinatura da loja não é cancelada com a conta. Toque em "Abrir assinatura" para cancelar a renovação na loja, ou em "Excluir mesmo assim".
  3. 3Confirme duas vezes (há um segundo aviso de segurança).
  4. 4A conta e todos os dados são apagados permanentemente e você é desconectado.

A exclusão é irreversível e não tem como recuperar depois. Recomendamos exportar seus dados antes de excluir.

Excluir a conta não cancela a assinatura da App Store nem a do Google Play: para parar a cobrança, cancele a renovação na loja. A assinatura feita pelo site é cancelada junto com a conta, sem nova cobrança.

Encarregado de dados (DPO) e contato

A Política de Privacidade identifica o controlador dos dados e o Encarregado (DPO), com canal de contato por e-mail para dúvidas, reclamações e solicitações sobre seus direitos. Solicitações têm prazo legal de resposta (15 dias, podendo chegar a 45 em casos complexos).

Proteja o arquivo exportado: ele contém dados sensíveis de saúde. Guarde em local seguro e evite compartilhá-lo sem necessidade.

Biomapa no Claude (Conectores de IA)

Usuário

Com o Premium, você pode ligar a sua conta do Biomapa ao Claude, o assistente de inteligência artificial da Anthropic, e perguntar sobre os seus próprios dados: sono, passos, batimentos, treinos, refeições, bioimpedância, exames, remédios e os insights do Biomapa. O Claude só lê: ele não grava nem apaga nada no Biomapa. O conector funciona no Claude pelo site e pelos aplicativos de celular e de computador.

Como conectar

  1. 1No Claude, abra Configurações > Conectores e toque em "Adicionar conector personalizado".
  2. 2Dê o nome Biomapa e cole o endereço https://www.biomapa.app.br/api/mcp (ele também aparece no Biomapa, no Perfil, em Privacidade e dados > Conectores de IA).
  3. 3Toque em Conectar. Abre a tela do Biomapa: entre com a sua conta e toque em Permitir.
  4. 4Pronto: pergunte ao Claude, por exemplo, "Como foram meu sono e meus treinos nesta semana no Biomapa?".

O que o Claude lê e o que não lê

Lê: o perfil (idade, sexo, altura e peso), a atividade, o sono e os batimentos do relógio, os treinos, as refeições e as metas, a bioimpedância, os exames, os remédios e suplementos e os insights do Biomapa, com o Índice de Saúde (esses calculados sem genética e sem laudos de imagem). Não lê: genética, laudos de imagem, receitas, fotos, ciclo menstrual, nome, e-mail nem dados de pagamento. Marcadores de IST/DST nunca são enviados.

Desconectar

  1. 1No Perfil, card "Privacidade e dados", bloco "Conectores de IA", toque em Desconectar. O acesso é cortado na hora.
  2. 2Também dá para remover o conector nas configurações do Claude.

O que o Claude lê sai do Biomapa e passa a ser tratado pela Anthropic, pelas regras de privacidade dela, inclusive fora do Brasil. As respostas da IA não substituem o médico, o nutricionista ou o personal que acompanha você.

O conector é do Premium. Sem o Premium, o bloco "Conectores de IA" mostra o aviso e a conexão não abre. Por enquanto ele funciona com o Claude; o ChatGPT ainda não.

Suporte e contato

Para todos

Precisa de ajuda? Há mais de um canal de atendimento.

WhatsApp

  1. 1Toque no ícone do WhatsApp: no site, no cabeçalho do painel, ao lado do "?" (e, na página inicial, em "Dúvidas ou sugestões?"); no app, no alto da tela Início.
  2. 2Você é levado ao WhatsApp com uma mensagem inicial pronta.
  3. 3Uma IA de suporte responde dúvidas sobre o produto (planos, como usar, conta, exames, genética, wearables, assinatura, privacidade) em poucas linhas.

A IA de suporte não dá orientação médica. Para assuntos sensíveis (problemas de acesso, bugs) ou quando ela não souber responder, será indicado o e-mail do suporte, biomapa@biomapa.app.br, ou o atendimento humano.

Sugestões

Tem uma ideia para melhorar o Biomapa? Conte pelo WhatsApp do suporte, na mesma conversa: a sugestão é repassada para a equipe, que analisa e avalia como incluir.

Para validar pagamento por Pix, envie o comprovante pelo WhatsApp ou pelo e-mail do suporte, biomapa@biomapa.app.br.