Excluir sua conta e seus dados no Biomapa
Última atualização: 25 de junho de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do Biomapa e de todos os dados associados a ela. O Biomapa é operado por NATARIO LABS DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS LTDA (CNPJ 67.312.898/0001-04).
Opção 1 - Excluir pelo app (recomendado)
- Abra o aplicativo Biomapa e faça login.
- Vá até a aba Perfil.
- Toque em “Excluir conta” e confirme.
A exclusão é imediata e permanente - não é possível recuperar a conta nem os dados depois.
Opção 2 - Solicitar por e-mail
Se você não conseguir acessar o app, envie um e-mail para biomapa@biomapa.app.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, pedindo a exclusão. Concluímos a exclusão em até 30 dias após confirmarmos sua identidade.
Excluir apenas alguns dados (sem apagar a conta)
Você também pode remover parte dos seus dados sem excluir a conta inteira:
- No app, em telas como Exames, Corpo e Genética, você pode remover itens individuais - eles são apagados permanentemente.
- Ou envie um e-mail para biomapa@biomapa.app.br, a partir do e-mail cadastrado, indicando quais dados deseja excluir.
O que é excluído
Ao excluir a conta, apagamos permanentemente todos os dados vinculados a você, incluindo:
- perfil e dados de cadastro (nome, e-mail, sexo, ano de nascimento, altura);
- exames, biomarcadores e composição corporal (bioimpedância);
- laudos, medicamentos e dados de genética;
- dados de wearables - saúde e atividade (passos, sono, frequência cardíaca, etc.);
- arquivos e documentos enviados (PDF/foto de exames, genoma, receitas);
- consentimentos e tokens de notificação.
O que é mantido
Registros de pagamento e faturamento são mantidos de forma anonimizada (desvinculados da sua identidade) pelo prazo exigido pelas obrigações fiscais e contábeis. Nenhum dado de saúde é retido.
Antes de excluir: exporte seus dados
Você pode baixar uma cópia de todos os seus dados antes de excluir a conta, em Perfil → Exportar dados (formato CSV ou JSON).
Veja também a nossa Política de Privacidade.